1. Voorwaarden voor retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren..
Het artikel moet ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking retour komen.
De verantwoordelijkheid voor een veilige retourzending ligt bij de klant.
2. Let op: niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit staat duidelijk vermeld bij het desbetreffende product op het moment van aankoop.
Het gaat hierbij onder andere om:
Maatwerk producten zoals bedrukte of geborduurde bedrijfskleding
Bestelartikelen of speciaal voor jou bestelde producten
Producten die om hygiënische redenen niet retour mogen worden genomen (zoals bepaalde PBM’s)
Controleer dit goed voordat je je bestelling plaatst.
3. Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Meld je retour aan door een e-mail te versturen naar retour@pbmpartner.nl met je ordernummer en het artikel dat je retourneert.
Je ontvangt per e-mail een retourlabel (PDF).
Verpak het artikel goed en plak het label op het pakket.
Lever het pakket in bij een afleverpunt van PostNL (onze aanbevolen verzendmaatschappij).
Let op:
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed door PBM Partner.
4. Track & Trace van je retour
Zodra je het pakket hebt afgegeven bij PostNL ontvang je een track & trace-code. Bewaar deze goed, want hiermee kun je je retour volgen en ben je gedekt bij eventuele problemen.
Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
5. Terugbetaling / Refunds
Na ontvangst van de retourzending betalen we het betreffende bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan ontvang je het bedrag van die artikelen terug.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed bij volledige retour (volledige herroeping binnen 14 dagen).
De retourkosten worden niet vergoed.
6. Product beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem bij een foutieve levering of een beschadigd product altijd eerst contact met ons op via info@pbmpartner.nl. We lossen het snel en kosteloos voor je op.
Retouradres
PBM Partner
Van Heuvenlaan 3
3771 XS Barneveld
Nederland
Vragen?
Mail ons gerust via info@pbmpartner.nl of bel naar 06 – 137 760 48. Wij staan klaar om je te helpen!